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        1. 新聞動(dòng)態(tài)

          客戶ITSS案例 — 浪潮卓數(shù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

          2020-08-04 14:41:50 150

          2019年10月22日至10月31日,中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)組織召開(kāi)了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度符合性評(píng)估專家評(píng)審會(huì)。在江蘇新世紀(jì)信息科技有限公司的咨詢輔導(dǎo)下,浪潮卓數(shù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司順利通過(guò)專家組評(píng)審,被擬授予ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度三級(jí)符合性證書(shū)。


          浪潮卓數(shù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司辦公室地址位于太湖明珠,魚(yú)米之鄉(xiāng)無(wú)錫,無(wú)錫市高浪東路999號(hào)(軟件研發(fā)大廈)707,于2017年06月19日在無(wú)錫市濱湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局注冊(cè)成立,注冊(cè)資本為30000萬(wàn)元人民幣,在公司發(fā)展壯大的2年里,我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù),我公司主要經(jīng)營(yíng)在大數(shù)據(jù)、信息、網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域內(nèi)從事技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成服務(wù);網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù);計(jì)算機(jī)軟硬件的銷售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))。


          背景

          隨著信息化技術(shù)日新月異的發(fā)展,信息技術(shù)與商業(yè)運(yùn)作的關(guān)系越來(lái)越密切,信息和信息技術(shù)對(duì)于很多組織而言正在成為最重要的資產(chǎn),作為IT技術(shù)支持與維護(hù)的解決方案提供商,在如何提高自身服務(wù)能力與體現(xiàn)自身服務(wù)價(jià)值的需求上越來(lái)越迫切。

          如何利用對(duì)現(xiàn)有資源和能力的優(yōu)化,滿足眾多客戶的需求,還要克服服務(wù)本身的無(wú)形性、難保存、不可分離性、個(gè)性化等一系列的問(wèn)題,都給公司業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。


          解決方案

          針對(duì)以上問(wèn)題,公司導(dǎo)入信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS),在ITSS標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下,結(jié)合客戶的實(shí)際需求,采用ITSS方法論(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn))實(shí)施能力建設(shè),對(duì)人員、過(guò)程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行全面整合,實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)生命周期的全面化管理,從需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)推進(jìn),以達(dá)到明確服務(wù)水平、獲得更高的服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶服務(wù)需求、指導(dǎo)自身業(yè)務(wù)發(fā)展和提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。


          全面引入ITSS和項(xiàng)目管理思想,結(jié)合具體實(shí)踐,形成有公司特色的流程、規(guī)范及制度。摒棄舊的IT服務(wù)包人頭的方式,創(chuàng)新以最終客戶應(yīng)用需求為目標(biāo)的IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式,整合各種資源,提供一站式的面向最終IT能力的服務(wù)方案,最終實(shí)現(xiàn)高智能、高品質(zhì)、高效率、低成本的IT智慧服務(wù)系統(tǒng)。

          圖片關(guān)鍵詞

          ITSS的使用,對(duì)信息科技服務(wù)供需雙方來(lái)講,都將通過(guò)量化用戶滿意度,更好地控制和提升服務(wù)質(zhì)量。多年風(fēng)雨路程,公司一直迎風(fēng)而上。ITSS幫助我們實(shí)現(xiàn)高智能、高品質(zhì)、高效率、低成本的IT智慧服務(wù),這將堅(jiān)定我們繼續(xù)前行的信心!

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